ПРАВИЛА

бронирования в Квартирном Бюро «Уют»

I.        Общие положения

1.1      Настоящие правила устанавливают типы бронирования квартир в Квартирном Бюро «Уют» и порядок возврата денег при отказе от бронирования.

1.2.     Под термином «Квартира» подразумевается квартира, комната или номер в гостинице.

1.3.     Под термином «Клиент» в настоящих правилах подразумевается как юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, оплачивающее услуги Квартирного Бюро «Уют».

1.4.     Под термином «Гость» в настоящих правилах подразумевается физическое лицо, пользующееся услугами Квартирного Бюро «Уют».

II.      Тип бронирования «гарантированное бронирование»

2.1.     При гарантированном бронировании клиенту предоставляется конкретная квартира по согласованному адресу.

2.2.     Для гарантированного бронирования клиент обязан произвести предварительную оплату проживания:

·        при поселении от 1 до 3 человек – не позднее, чем за 24 часа до указанного в заявке времени заселения;

·        при поселении группы 4 человека и более – не позднее, чем за 48 часов до указанного в заявке времени заселения;

2.3.           Предварительная оплата считается произведенной после того как пройдут поступления денежных средств на расчетный счет либо в кассу Квартирного Бюро «Уют».

2.4.           Если предварительная оплата не произведена до указанных в пункте 2.2 сроков, бронирование аннулируется, гость поселяется на общих основаниях при наличии свободных мест.

2.5.           Если гость не прибыл к указанному в заявке времени, не известил о задержке и не отказался от бронирования, Квартирное Бюро «Уют» гарантирует сохранение брони в течение суток, после чего бронь аннулируется, деньги не возвращаются и поселение происходит на общих основаниях.

2.6.           Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заключивших договор с Квартирным Бюро «Уют», к гарантированному бронированию приравнивается бронирование на основании гарантийного письма без предварительной оплаты.

III.    Тип бронирования «подтвержденное бронирование»

3.1.     При подтвержденном бронировании клиенту гарантируется предоставление квартиры согласованной ценовой категории, в согласованное время, без указания конкретного адреса.

3.2.     Для бронирования по типу подтвержденное бронирование клиент должен явно выразить согласие оплатить дополнительно 25% от стоимости первых суток проживания.

3.3.     Подтвержденное бронирование не требует предварительной оплаты, оплата за проживание и 25% за гарантию предоставления производится в момент заселения.

3.4.     Если клиент не прибыл к указанному им времени, не отменил бронирование и не известил о задержке, Квартирное Бюро «УЮТ» гарантирует сохранение брони еще в течение 60 минут, после чего бронь аннулируется и поселение происходит на общих основаниях.

3.5.     Заявка на подтвержденное бронирование принимается в любое время до момента поселения гостя, при наличии свободных квартир необходимой клиенту ценовой категории. 

IV.Тип бронирования «не подтвержденное бронирование» 

4.1.     При не подтвержденном бронировании наличие свободных мест не гарантируется. Гость поселяется на общих основаниях в момент заезда при наличии свободных мест.

4.2.     Не подтвержденное бронирование производится, если клиент не готов оплатить услуги предварительно и не согласен оплатить 25% от стоимости первых суток при заселении.

4.3.     Не подтвержденное бронирование не требует предварительной оплаты, оплата происходит в момент оформления (поселения) клиента.

4.4.     Заявка на не подтвержденное бронирование принимается в любое время до момента поселения гостя.

V. Порядок возврата денег

при отказе от гарантированного бронирования

после произведенной оплаты 

5.1.     Отказ от бронирования - выраженное в письменной или устной форме желание клиента отказаться от бронирования.

5.2.     Отказ от гарантированного бронирования принимается только в письменной форме лично, факсимильным сообщением, либо сообщением по электронной почте.

5.3.     Возврат денег в случае отказа от гарантированного бронирования производится только на основании письменного заявления клиента. Заявление может быть подано лично, передано по факсу, либо направлено по электронной почте.

5.4.     Деньги клиенту возвращаются полностью, если отказ произошел:

·        при поселении от 1 до 3 человек – не позднее, чем за 24 часа до указанного в заявке времени заселения;

·        при поселении группы 4 человека и более – не позднее, чем за 48 часов до указанного в заявке времени заселения.

5.5.     С клиента удерживается плата за бронирование, в размере 25% от стоимости одних суток проживания, если отказ произошел:

·        при поселении от 1 до 3 человек – позднее, чем за 24 часа, но до указанного в заявке времени заселения;

·        при поселении группы 4 человека и более – позднее, чем за 48 часов, но до указанного в заявке времени заселения.

5.6.     С клиента удерживается 100% стоимости одних суток проживания в забронированных квартирах, если отказ произошел в течение суток с момента указанного в заявке времени заселения. Бронь в этом случае снимается, остаток денег возвращается клиенту, и поселение в квартиру происходит на общих основаниях.