Наиболее часто задаваемые  вопросы сотрудникам  Квартирного Бюро "УЮТ"

 Уважаемые клиенты! Вы часто задаете вопросы. Эти вопросы касаются услуг, которые мы предоставляем, цен, других условий и самого Квартирного Бюро «УЮТ». Мы с радостью на них отвечаем. Но не у всех людей есть достаточно времени для роскоши устного общения. Для таких гостей мы специально собрали здесь наиболее часто встречающиеся вопросы и дали на них короткие, но исчерпывающие ответы.

1. Есть ли у Вас трансфер?
Да, по просьбе гостя мы организуем встречу в аэропорту и доставку на такси. Такси в стоимость проживания не входит.

2. за какое время бронировать квартиру (будет нужна 30.06 с 12ч ночи на 12 часов
ограничений на срок, за который принимается бронь, у нас нет, есть ограничения по виду бронирования, с которыми можно ознакомиться в разделе "Правила бронирования"

3. Если мне ещё нет 18 лет, то могу ли я снять вашу квартиру?
К сожалению, жилье в нашей компании могут арендовать только совершеннолетние люди.

4. В каких гостиницах Вы можете нас разместить?
Для размещения гостей мы предлагаем номера в гостинице "В Центре" по адресу ул. Ядринцевская, 54.

5. Какое жилье Вы предлагаете для поселения?
Для размещения гостей мы предлагаем 1-4 комнатные квартиры, комнаты в мини гостинице и номера в гостинице "В Центре" по адресу ул. Ядринцевская, 54.

6. То, что представлено на сайте, это точно Ваше жилье?
Да. Все фотографии представленные на сайте это квартиры Квартирного Бюро «УЮТ».

7. Где расположены Ваши квартиры (в какой части города, удаленность от центральной части города)?
Часть наших квартир расположена в 5 - 10 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала «Новосибирск-Главный» по улицам Челюскинцев, Ленина, Вокзальная магистраль. На левом берегу мы можем Вам предложить квартиры в районе станции метро «Студенческая» по улицам Карла Маркса, Геодезическая, Ватутина, Серафимовича.

8. Что такое мини гостиница?
Мини гостиница – бывшая многокомнатная квартира. Все комнаты изолированы. Каждая комната – это отдельный номер, рассчитанный на проживание от одного до трех человек. В каждом номере телевизор, журнальный столик, раздвижной диван, одно или два кресла-кровати. Каждый номер запирается на ключ. Мини гостиница имеет общую кухню, санузел и ванную комнату. В мини гостинице круглосуточно находится дежурная.

9. Состояние квартир?
Состояние квартир в Квартирном Бюро УЮТ хорошее, очень хорошее и отличное.

10. Что находится в Ваших квартирах (или как оборудованы)?
Стандартная квартира состоит из прихожей или коридора, одной или нескольких изолированных или смежных комнат, кухни, ванной комнаты и туалета. В зависимости от количества комнат в квартире предусмотрены от трех до девяти отдельных спальных мест. Спальные места – это раздвижные диваны, кресла-кровати, одно и двух спальные кровати. На каждое спальное место предусмотрен чистый комплект постельного белья. В квартире, как правило, есть телефон, телевизор, журнальный столик, утюг, гладильная доска, шкаф или сервант. На кухне плита, мойка, один - два навесных шкафа, холодильник, набор посуды, разделочный и обеденный столы, стулья. 2-х комнатная квартира улучшенной планировки состоит из гостиной комнаты с выделенной зоной кухни и барной стойкой, спальни и ванной комнаты с душем и туалетом. В гостиной телефон, телевизор, гладильная доска, большой угловой раздвижной диван, журнальный столик. В зоне кухни барная стойка, обеденный и разделочный столы, мойка, два навесных шкафа, холодильник, электроплита, электрочайник, необходимый набор посуды. В спальне большая двуспальная кровать, туалетный столик с зеркалом, шкаф с комплектами чистого белья по количеству спальных мест.

11. Какая цена за сутки, половину суток, час, минимальное время проживания?
Суточная стоимость квартир от 1500 до 5000 рублей. Половина суток от 800 рублей. Минимальная оплата от 400 рублей за 3-4 часа.

12. От чего зависит цена квартиры?
Цена на квартиру зависит: · От занятости других гостиниц – чем больше свободных номеров в городе, тем больше скидки; · От цен в гостиницах – наши цены ниже; · От места расположения квартиры – чем дальше от центра и транспортных развязок, тем дешевле; · От количества комнат в квартире; · От состояния квартиры и обстановки в ней – чем проще, тем дешевле.

13. В чем Ваше отличие от гостиницы?
По качеству номерного фонда и по уровню сервиса мы не отличаемся от 3-х звездочной гостиницы. Для гостей наши преимущества в нескольких выгодах: · По стоимости одноместного гостиничного номера мы можем комфортно разместить 3-4 человека; · При одинаковой стоимости номера мы предлагаем в 2-3 раза большую площадь, чем гостиница; · Возможность экономить деньги, самостоятельно приобретая продукты и приготавливая пищу; · Условия проживания, как дома, после 23 часов Ваших гостей никто не попросит уйти.

14. Тепло ли у Вас в квартирах?
Да. Но в сильные морозы, если Вам будет все же холодно, по первому требованию дополнительно и бесплатно предоставляются обогреватели.

15. Можно ли заранее посмотреть квартиры?
Да. Предварительно договорившись о времени показа.

16. Какие документы Вы предоставляете за проживание?
· Для оплаты через банк выставляется счет-фактура, и после оказания услуг подписывается акт выполненных работ. · При наличной оплате за проживание, в соответствии с приказом Минфина РФ № 121 от 13.12.93 г., выдается квитанция формы 3-Г, вместо кассового чека.

17. Что необходимо для оформления?
Для оформления необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или военный билет), и оплатить стоимость проживания.

18. Можно ли оплатить по безналичному расчету?
Да. Наши услуги Вы можете оплатить по безналичному расчету.

19. Возможно ли заранее забронировать квартиру? Можно ли заранее оплатить проживание? Сообщите, пожалуйста, условия и цену бронирования.
· Бюро может принять у Вас заявку на бронь. Если Вы заранее оплатите первые сутки проживания, стоимость брони будет равна нулю. (Оплата необходима не менее чем за сутки до заселения.) · Можете оплатить проживание при поселении. При этом стоимость брони составит 25% от суточной стоимости квартиры.

20. Каков порядок оформления и поселения в квартиру?
Вы подходите в один из офисов к дежурному администратору. Предъявляете паспорт и заполняете анкету. Если Вы поселяетесь по брони, сообщаете об этом администратору. Администратор оформляет необходимые документы и рассчитывает стоимость проживания. Вы оплачиваете проживание и вносите залог за ключ. Администратор выдает ключи и адрес квартиры. Объясняет, где квартира расположена и как удобнее до нее добраться.

21. Где можно получить ключи от квартиры (нельзя ли сразу на квартире)?
Ключи от квартиры можно получить в офисе по адресу ул. Ленина 75 либо в нашем миниофисе, расположенном на первом этаже ЖД вокзала, слева от лестничного спуска к камере хранения под информационным табло о прибытии поездов.

22. Где расположен Ваш офис?
Офис Квартирного Бюро «УЮТ» расположен в центральной части города, рядом с железнодорожным вокзалом «Новосибирск-Главный» и станцией метрополитена «Площадь Гарина-Михайловского».

23. Как доехать до Вашего офиса?
Добраться до нашего офиса можно любым транспортом до остановки «Вокзал Новосибирск-Главный». Адрес нашего офиса – улица Ленина, дом 75.

24. Время (режим) работы вашего офиса?
Круглосуточно.

25. Осуществляете ли Вы регистрацию иностранных граждан?
Да Квартирное Бюро «УЮТ» осуществляет регистрацию иностранных граждан.

26. Возможно ли арендовать квартиру для проведения вечеринки?
Нет. Мы не предоставляем квартиры для проведения, каких либо праздничных, увеселительных и иных культурно – досуговых мероприятий.

27. Безопасно ли оставлять ценные вещи в квартире?
Большая часть наших квартир оборудована надежными дверями и замками. При соблюдения элементарных правил безопасности Вы можете быть уверены в сохранности ваших вещей. Так же мы просим Вас не приводить в квартиру случайных знакомых, не оставлять открытыми входные двери и не передавать ключи от квартиры третьим лицам.

28. Заключаете ли Вы агентские договоры с организациями? Выплачиваете ли Вы агентские вознаграждения?
Да заключаем. Условия договора и размеры агентского вознаграждения с каждой организацией оговариваются индивидуально.

29. Предоставляете ли вы скидки постоянным клиентам?
Да. Наши постоянные гости, как физические лица, так и корпоративные клиенты, получают скидки.

30. Возможно, ли у Вас снять квартиру на длительный срок?
Возможно. Для этого Вам необходимо позвонить в отдел длительной аренды по телефонам: 220-20-73, 220-29-68.

31. Как долго вы держите понравившеюся мне квартиру в случае неприбытия в указанное время?
Если проживание предварительно не оплачено, Вы не прибыли вовремя и не известили нас о задержке, бронь на квартиру сохраняется в течение 2 часов. Если проживание предварительно оплачено, бронь на квартиру сохраняется в течение всего оплаченного времени. По истечении этого срока поселение происходит на общих основаниях.

32. Возможно ли поменять уже забронированную квартиру на другую?
Да, если есть свободные квартиры на интересующий Вас период.

33. Возможно ли после осуществления бронирования изменить дату моего приезда?
Да, если есть свободные квартиры на интересующие Вас даты.

34. Могу ли я продлить свое проживание в квартире, если заранее об этом не предупредил администрацию Бюро?
Да, можете, если квартира не забронирована для другого гостя. В этом случае Вам будут предложены другие варианты квартир для продления проживания.

35. За что отвечает посетитель во время проживания в квартире?
Гости несут ответственность за любой ущерб, причиненный квартире, оборудованию либо имуществу. Также, гости обязаны соблюдать правила общежития, не доставлять беспокойства соседям и не создавать шума после 22.00.

36. Как поступить, если что-то сломается в квартире?
Сделайте заявку администратору, поломка будет устранена в кратчайшие сроки.

37. Сколько человек вместе со мной могут проживать в квартире (комнате)?
Количество проживающих не должно превышать количества основных и дополнительных спальных мест.

38. Кто является хозяевами Ваших квартир?
Собственниками квартир является наша компания, а также жители города, передавшие квартиры нам в управление.

39. Как долго на рынке гостиничных услуг работает Ваша компания?
Квартирное Бюро «УЮТ» работает на новосибирском рынке гостиничных услуг 11 лет, с 1997 года.

40. Возможно ли проживание в квартирах с животными?
Проживание с животными и птицами в квартирах запрещается.

41. Всегда ли у Вас есть свободные места?
К сожалению, иногда мы не можем проявить свое радушие и гостеприимство в полной мере. Потому что все наши квартиры заняты. Но мы обязательно внесем Вас в лист ожидания. И если Вы оставите Ваш контактный телефон, мы свяжемся с Вами, как только появятся свободные квартиры.

        Дорогие гости!
Звоните нам, пишите нам. Мы хотим, чтобы Вы всегда приезжали в гости к нам – с удовольствием!

Квартирное Бюро "Уют": недорогие гостиницы новосибирска