Правила оплаты услуг и проживания
Правила оплаты услуг и проживания в Квартирном Бюро УЮТ
- Общие положения
- Квартира - в настоящих правилах подразумевается квартира, комната или номер в гостинице, предназначенные для временного проживания.
- Клиент - в настоящих правилах подразумевается юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, оплачивающее услуги КБ УЮТ.
- Гость - в настоящих правилах подразумевается физическое лицо, пользующееся услугами КБ УЮТ.
- Оформление, оплата и возврат
- Оформление на проживание в КБ УЮТ осуществляется при предъявлении гостем:
- Паспорта гражданина Российской Федерации;
- Военного билета или удостоверения личности офицера или прапорщика для лиц, находящихся в данный момент на военной службе;
- Заграничного паспорта, только для иностранных граждан;
- Свидетельства о рождении для несовершеннолетних граждан (не достигших 14 летнего возраста), если они прибыли в составе группы;
- Несовершеннолетние граждане, прибывающие в гостиницу с родителями, регистрируются на основании документов, удостоверяющих личность их родителей и свидетельства о рождении.
- При оформлении проживания в КБ УЮТ Гость получает на руки:
- Личный Счет (договор на оказание услуг), который содержит следующую информацию:
- наименование КБ УЮТ;
- ЛС - индивидуальный номер личного счета (договора);
- Номер брони (при наличии);
- фамилию, имя, отчество Гостя;
- количество гостей, имеющих право проживать на квартире;
- стоимость проживания на квартире;
- сроки проживания;
- сведения о возвратном залоге за ключи;
- информация о дополнительных услугах и их стоимости;
- общая сумма к оплате и форма оплаты.
- Оправдательный документ для бухгалтерии - бланк строгой отчетности (БСО форма 3-Г).
- Администратор КБ УЮТ при оформлении Гостя вносит в учетную систему данные документа, удостоверяющего личность, либо делает его копию:
- при предъявлении паспорта гражданина РФ копируются 2, 3 и 5 страницы, содержащие информацию о личности Гостя, и места его регистрации;
- при предъявлении военного билета или удостоверения личности офицера или прапорщика копируются страницы, содержащие информацию о личности владельца и его приписке к воинской части;
- при предъявлении заграничного паспорта копируются страницы, содержащие информацию о личности владельца и отметками о въездной визе РФ.
- Гость обязан оплатить оказываемые услуги согласно договора в полном объеме, до заселения в квартиру.
- Цены на услуги, а также формы оплаты устанавливаются КБ УЮТ.
- Плата за проживание в КБ УЮТ взимается за фактически прожитые сутки, от времени заезда, до времени освобождения квартиры.
- Если гостем при бронировании не оговорено время заезда и время выезда, в этом случае устанавливается единый расчетный час - с 12 часов текущих суток по местному времени.
- При проживании не более половины суток (12 часов) плата взимается по соответствующим тарифам.
- При проживании более суток (24 часов) плата взимается за сутки.
- В случае задержки выезда Гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:
- не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата;
- более 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;
- от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки.
- В случае досрочного выезда, по письменному заявлению, Гостю возмещается часть уплаченной стоимости только за количество полных непрожитых суток.
- Если до окончания срока проживания осталось менее суток, возмещение не производится.
- Порядок проживания
- Режим работы Квартирного Бюро “Уют” – круглосуточный.
- Квартиры, предлагаемые Квартирным Бюро “Уют”, предназначены для краткосрочного проживания граждан.
- Право на проживание в квартирах дает Договор, заполняемый администратором при поселении.
- Предварительная оплата за проживание осуществляется по утвержденным ценам.
- За выдачу ключей взимается возвратный залог за безопасность.
- Если в течение двух часов после расчетного часа выезда гостя:
- ключи не сданы;
- Гость не уведомил о продлении и не оплачено продление время проживания;
залог за безопасность не возвращается, так как происходит замена замка входной двери на квартире.
- Общее количество проживающих в квартире должно соответствовать количеству человек, заявленных в Договоре. За нарушение взимается штраф в размере 500 рублей за каждого человека сверх указанного в Договоре количества проживающих.
- Лица, не указанные в Договоре, могут находиться в квартире в качестве гостей, с обязательным уведомлением диспетчера, и только в период с 9.00 до 22.00.
- Дополнительные комплекты белья, кроме находящихся на квартире, предоставляются за дополнительную оплату.
- КБ УЮТ не несет ответственность за сохранность ценных вещей Гостя, оставленных в квартире во время его проживания.
- Проживающие в квартирах Гости обязаны:
- своевременно и в полном объеме оплачивать предоставляемые услуги;
- соблюдать установленный порядок проживания;
- соблюдать тишину после 22 часов и общественный порядок в квартире и подъезде, соблюдать чистоту в квартире и подъезде;
- исключать возможность возникновения аварий электросетей и водо-теплоснабжающих сетей;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
- при уходе из квартиры закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть квартиру;
- в случае досрочного освобождения квартиры, за 30 минут до предполагаемого выезда, сообщить администратору о своем намерении;
- при выезде из квартиры сдать ключи и квартиру горничной;
- в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного ущерба согласно Конфликт – листу.
- Гостям запрещается:
- беспокоить соседей просьбами или иным образом;
- производить перестановку мебели;
- в свое отсутствие оставлять в квартире лиц, не заявленных в Договоре, а также передавать им ключи от квартиры;
- нахождение в квартире лиц, не указанных в Договоре (кроме случая в пункте 3.8), за нарушение – штраф в размере 500 рублей за каждого человека сверх указанного в Договоре количества проживающих;
- держать в квартире животных, птиц, рептилий и т.п. (за нарушение штраф в размере 1000 рублей).